Basisprincipes en regels voor zakelijke etiquette

Als u er goed uit wilt zien in een zakelijke omgeving, moet u de basisregels en -principes van de bedrijfsetiquette kennen. Kennis van de kunst van communicatie zal uw reputatie in de ogen van uw partners vergroten, u helpen om transacties succesvol af te sluiten en daardoor meer inkomsten genereren.

Bovendien, op het niveau van kantoorpersoneel, moeten de basisprincipes van de kantooretiquette bij iedereen bekend zijn, omdat werknemers het gezicht van uw organisatie zijn en verantwoordelijk zijn voor het imago van het bedrijf als geheel.

Alle regels voor zakelijke etiquette zijn gebaseerd op de volgende principes:

• Gezond verstand Elk bedrijf is gebouwd op het bereiken van een gemeenschappelijk doel door een gemeenschap van mensen. Deze doelen moeten worden bereikt door uiterst redelijke methoden;
• Ethics. Zakelijke etiquette druist op geen enkele manier in tegen de algemeen geaccepteerde morele en morele concepten;
• Vrijheid. In een zakelijke omgeving is er vaak een belangenconflict tussen tegenstanders en partners. Dit principe zegt over tolerantie en tolerantie voor uitingen van karakter, cultuur, nationaliteit van deelnemers aan zakelijke relaties;
• gemak. Door deel te nemen aan serviceverhoudingen, moet een persoon zich zo comfortabel mogelijk voelen. Zakelijke bijeenkomsten, onderhandelingen, kledingvoorschriften, enz. Moeten op de meest geschikte manier georganiseerd worden voor al haar deelnemers;
• Opportunisme. Alle regels en normen van zakelijke etiquette dienen om gemeenschappelijke doelen te bereiken;
• economie. Het is niet de moeite waard om veel geld uit te geven aan de inhoud van de etiquette. Ongepaste uitgaven zijn een inhouding op het inkomen van de organisatie of haar werknemer;
• Conservatisme. Wat zakelijke etiquette betreft, is het beter om de oude regels van de etiquette na te leven, de nieuwigheid die u hebt ingevoerd, kan verkeerd worden begrepen. Toch zijn de wortels van zakelijke etiquette afkomstig van de staat, militaire en seculiere etiquette, die een lange geschiedenis hebben;
• Gemak. De implementatie van de regels voor zakelijke etiquette moet eenvoudig, onopvallend en eenvoudig zijn.

Onder de moderne regels voor bedrijfsethiek vallen de volgende regels:

• Redelijk egoïsme. Elke ondernemer is verplicht zijn of haar doelen na te streven, maar vergeet de tegenstander niet. Luister aandachtig naar de gesprekspartner en verdedig je standpunt redelijkerwijs als er meningsverschillen zijn.
• nauwgezetheid. "Nauwkeurigheid is de beleefdheid van koningen", zegt de populaire wijsheid. Een bedrijfspersoon moet noodzakelijkerwijs tijdig zijn in alles - in onderhandelingen, binnen de termijnen voor het leveren van projecten. Steeds te late persoon verliest geleidelijk aan zijn geloofwaardigheid. Waardeer de tijd van jou en andere mensen, onthoud, tijd is geld.
• Goodwill en positieve instelling. Het succes van het bedrijf hangt af van zijn gezicht. En haar gezicht is arbeider. Vriendelijk en vriendelijk personeel - dit is een groot pluspunt voor het imago van de organisatie.
• vertrouwelijkheid. De officiële geheimen van de organisatie of de geheimen van de transactie worden niet bekendgemaakt. Officiële geheimen worden als persoonlijk beschouwd.
• Voorspelbaar en relevant gedrag. Om onaangename schaamte te voorkomen, zijn alle acties in de zakelijke omgeving duidelijk gereguleerd. Als u bijvoorbeeld een persoon ontmoet, wordt de volgende procedure gebruikt: begroeting (handshake) - presentatie - uitwisseling van visitekaartjes (en u moet in het visitekaartje kijken, pas dan in uw zak steken). Je voorspelbare en evenwichtige gedrag is van groot belang voor de mensen om je heen.
• De regel van "aseksuele gemeenschap". In het bedrijfsleven is etiquette niet alleen van toepassing op mannen, maar ook op vrouwen. De zakenvrouw past niet langer seculiere etiquette toe, waarbij vrouwen meer mogen dan mannen. Er zijn geen sekseverschillen op het werk.Bijvoorbeeld, een vrouw tijdens een vergadering moet vol vertrouwen de hand schudden met een partner.

• Duidelijke organisatie van de werkruimte. Een bureau dat bedekt is met een stapel papier, stof en vuilnis op kantoor, zal een negatieve indruk van u als partner geven. Blijf daarom schoon en opgeruimd op uw werkplek.
• Statusverschillen. Gewoonlijk worden in bedrijven alle werknemers verdeeld in klassen, met de managementlink boven de ondergeschikten. Daarom hebben de hoofden in de organisatie een meer bevoorrechte positie.
• effectiviteit. Zakelijke relaties zorgen altijd voor een efficiënte toewijzing van middelen, en de normen voor zakelijke etiquette moeten bijdragen aan het verbeteren van de prestaties van de organisatie.
• verschijning. Let op de kantoordresscode. Vergeet niet dat ze worden aangetrokken door kleding, dus als je er elegant, stijlvol en toonbaar uitziet, zal je geloofwaardigheid aanzienlijk toenemen.
• Geletterdheid. Uw mondelinge, schriftelijke en mondelinge zakelijke documenten mogen geen fouten bevatten. Anders zal analfabetisme een vlek op uw afbeelding zijn.
• Juiste gebaren. Gebarentaal kan ons soms meer vertellen dan alleen het gesprek zelf. Vermijd gesloten houdingen van geheimhouding, afkeer of prikkelbaarheid. Rechte rug, zelfverzekerde uitstraling en duidelijke bewegingen zullen je opvallen in de samenleving.

Een moderne zakenman moet niet alleen aan alle eisen van de bedrijfsetiquette voldoen, maar ook zijn essentie begrijpen, waarom ze moeten worden nageleefd en waarom ze zo noodzakelijk zijn in zakelijke communicatie.

Hoe je een persoon begroet om zijn respect voor hem uit te drukken, zie de volgende video.